Het LeerLab, KvK-nummer: 88856577, E-mail: info@hetleerlab.com

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder aanbod:

1.1. Aanbod: Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Het LeerLab

1.2. De klant: Een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van Het LeerLab wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt. ‘‘Particuliere klant’’: een natuurlijk persoon die de opleiding of training zelf betaalt en op het inschrijfformulier invult dat het een privé inschrijving is.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die Het LeerLab aanbiedt en voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: advisering, begeleiding en ontwikkeling op het gebied van digitale leermiddelen, een online leeromgeving, online cursussen, evenementen en online- en offline begeleiding.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Het LeerLab en de klant

1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.

1.7. Schriftelijk: waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van ‘schriftelijk’, wordt ook elektronische communicatie zoals e-mail en digitale berichtgeving bedoeld

1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Het LeerLab.

1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Het LeerLab worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen. 

1.10. Het LeerLab: ingeschreven bij de KvK onder nummer 88856577, de gebruiker van deze algemene voorwaarden. 

1.11. Website: www.hetleerlab.com

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Het LeerLab gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail of een bestelling via de webshop, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Het LeerLab en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Het LeerLab zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

 

3. Offertes en aanbiedingen 

3.1. Offertes van Het LeerLab zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod. Zolang de klant het aanbod nog niet heeft geaccepteerd, is Het LeerLab gerechtigd het aanbod in te trekken.

3.2. Het LeerLab zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevensde overeengekomen prijs van de gekozen dienst. 

3.3. Het LeerLab behoudt zich het recht voor om een 1e termijnbetaling van 50% aan de klant te factureren alvorens Het LeerLab start met de uitvoering van de opdracht. In het aanbod wordt het bedrag van de 1e termijnbetaling opgenomen en deze aanbetaling dient voor aanvang van een eerste sessie te zijn voldaan. Tevens behoudt Het LeerLab zich het recht voor om het volledige bedrag vooraf aan de klant in rekening te brengen.

3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Het LeerLab afhangt van feedback of input van de klant, is Het LeerLab nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Het LeerLab is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven. 

3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Het LeerLab het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.7. Het LeerLab is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.8. Alle door Het LeerLab gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.9. Het LeerLab behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.

3.10. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Het LeerLab zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Het LeerLab bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

3.11. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of sessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook. 

3.12. In uitzondering op artikel 3.11 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject voor wat betreft de sessies enkel met maximaal 4 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest. 

 

4. Overeenkomst en meerwerk

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Het LeerLab verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Het LeerLab binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.4. Het LeerLab heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze alleen na overleg aan de klant worden doorberekend.

4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Het LeerLab zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

4.6. Indien de klant een overeenkomst met Het LeerLab wenst te ontbinden komt haar dit recht enkel toe indien zij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Indien de klant de overeenkomst voor aanvang van de uitvoering van de opdracht wil annuleren is de klant verplicht een vergoeding te betalen van 30% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

4.7. Indien Het LeerLab door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het aanbod of opdrachtbevestiging, is Het LeerLab gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Het LeerLab in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Het LeerLab uitgevoerde werk te vergoeden. De vergoeding is te allen tijde minimaal 30% van het overeengekomen offertebedrag.

4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen 

tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Het LeerLab zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

4.9. Het LeerLab behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

 

5. Rechten en plichten voor Het LeerLab

5.1. Het LeerLab garandeert dat de aan hem verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.2. Het LeerLab spant zich in om de gegevens die Het LeerLab voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Het LeerLab met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

5.4. Het LeerLab is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Het LeerLab en/of overige promotionele uitingen van Het LeerLab, indien de klant daartoe akkoord geeft.

5.5. Het LeerLab is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht op deelname of een lopende diensten op te schorten.

5.6. Het LeerLab werkt uitsluitend hybride (een combinatie van offline en online), tenzij anders overeengekomen.

 

6. Rechten en plichten voor de klant 

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2. De klant dient Het LeerLab te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Het LeerLab onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Het LeerLab om verzoekt. 

6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Het LeerLab zijn verstrekt, heeft Het LeerLab het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

6.4. De klant stelt Het LeerLab steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.

6.5. Bij klachten over de door Het LeerLab geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Het LeerLab binnen 14 dagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart Het LeerLab één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Het LeerLab nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Het LeerLab niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

6.7. Wanneer Het LeerLab inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Het LeerLab is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.

6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Het LeerLab tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een E-book of online dienst zoals bijvoorbeeld een cursus, training of een programma, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

 

7. Online training

7.1. Toegang tot online trainingen is persoonlijk. Toegang tot de online trainingen of de inhoud van de trainingen mogen niet gedeeld worden met derden. 

7.2. Bij een vermoeden van het delen van toegang tot een online training met derden, wordt de toegang de online training voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat Het LeerLab aan Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is. 

7.3. Online trainingen zijn ontworpen naar aanleiding van de kennis en ervaring van Het LeerLab. Met de online trainingen wil Het LeerLab klant informeren met betrekking tot het onderwerp van de online training. 

7.4. De online trainingen, waarbij online cursusmateriaal wordt geleverd, worden uitgevoerd via de Website. 

7.5. Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de online trainingen. 

7.6. Na het einde van een online training, blijft de inhoud ‘levenslang’ beschikbaar, zolang Het LeerLaben de online training blijven bestaan. Indien Het LeerLab ervoor kiest de online training niet langer aan te bieden, zal Het LeerLab dit tenminste drie maanden van tevoren melden. 

7.7. Het LeerLab biedt geen garantie op enige voortgang of verbetering van kennis en/of kunde van Klant, noch biedt Het LeerLab enige garantie op resultaat. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inspanningen van de klant.

7.8. Klant dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de online trainingen dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor Het LeerLab of derden.

 

8. Levering en levertijd 

8.1. De door Het LeerLab te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt en in overleg met de klant vastgesteld. De door Het LeerLab opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. 

8.2. Een door Het LeerLab vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Het LeerLab niet van rechtswege in verzuim.

8.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Het LeerLab, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

8.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Het LeerLab mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening te kunnen uitvoeren. 

8.5. Aan de leveringsplicht van Het LeerLab zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Het LeerLab geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

 

9. Facturering en betaling 

9.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

9.2. Het LeerLab factureert na totstandkoming van de overeenkomst.

9.3. Alle door Het LeerLab verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het LeerLab behoudt zich het recht voor het volledige overeengekomen offertebedrag volledig vooruit te factureren. De 1etermijnbetaling dient voor aanvang van de eerste sessie te zijn voldaan. 

9.4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Het LeerLab.

9.4. In geval van niet-tijdige betaling kan Het LeerLab besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Het LeerLab besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

9.6. Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

9.7. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

9.8. In bovenstaande gevallen heeft Het LeerLab voorts het recht van uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.

9.9. De klant gaat er mee akkoord dat Het LeerLab digitaal factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Het LeerLab zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.

9.10. De klant kan bezwaren tegen de door Het LeerLab verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Het LeerLab kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Het LeerLab een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

9.11. Alle door Het LeerLab geleverde producten en diensten blijven eigendom van Het LeerLab totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Het LeerLab zijn voldaan.

9.12. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of stornering door de klant, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per nietgeslaagde automatische incasso.

 

10. Voorbehoud van eigendom en intellectueel eigendom 

10.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen, technieken, video’s, online cursussen, strategieën, werkboeken, downloadbare content, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Het LeerLab tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

10.2. De door Het LeerLab geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Het LeerLab en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Het LeerLab.

10.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Het LeerLab ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Het LeerLab tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

10.5. Het LeerLab is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Het LeerLab plaatst of aan Het LeerLab toestuurt in het kader van de dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Het LeerLab vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.

10.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 10.2 en artikel 10.3 en artikel 15.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. 

10.7. Bij inbreuk heeft Het LeerLab recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste tweemaal de 

door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

10.8. Uiteraard mag Klant voor strikt persoonlijk gebruik downloaden, opslaan en/of printen. 

10.9. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

 

11. Aansprakelijkheid 

11.1. Het LeerLab kan slechts aansprakelijk zijn voor zover deze gebaseerd is op een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming

11.2. Iedere overeenkomst tussen Het LeerLab en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Het LeerLab gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Het LeerLab kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Het LeerLab gestelde doel.

11.3. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals door Het LeerLab zijn geadviseerd. 

11.4. In het geval van 1:1 begeleiding, zijn de inhoud van de sessies en de online modules nooit bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het gebruik van het programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Het LeerLab aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. 

Het LeerLab behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist, psycholoog of psychiater indien zij dit nodig acht.

11.5. Indien Het LeerLab onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 11.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) en te allen tijde maximaal het bedrag wat de verzekering in dat geval aan Het LeerLab uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant. 

11.6. In aanvulling op artikel 11.4 is Het LeerLab dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Het LeerLab aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Het LeerLab toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

11.7. Het LeerLab sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Het LeerLab geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Het LeerLab.

11.8. Het LeerLab is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste 

besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.

11.9. De klant vrijwaart Het LeerLab voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Het LeerLab.

11.10. Het LeerLab heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, om schade ongedaan te maken. 

11.11. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Het LeerLab of de door haar ingehuurde derden.

 

12. Onderbreking van diensten en overmacht 

12.1. Het LeerLab is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd en geleverd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

12.2. Het LeerLab is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Het LeerLab weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Het LeerLab kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Het LeerLab een overeenkomst is aangegaan.

12.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.

12.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Het LeerLabonafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel of samenwerkingspartners van Het LeerLab, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Het LeerLab, wanprestatie door leveranciers van Het LeerLab waardoor Het LeerLabhaar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Het LeerLab of diens leveranciers.

12.5. Bij overmacht heeft Het LeerLab tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Het LeerLab in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

 

13. Duur van overeenkomst en beëindiging 

13.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt. 

13.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde. 

13.3. Beide partijen, zowel de klant als Het LeerLab, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de 

overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 

13.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 9.4 kan Het LeerLab de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin: 

• aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; 
• ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken; 
• het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen; 
• de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Het LeerLab voortvloeiende verplichting; 
• de klant inbreuk maakt op rechten van derden; 
• de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Het LeerLab; 
• de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven; 
• Bij terugkerende betalingsproblemen.

Het LeerLab zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige 

schadevergoeding zijn gehouden. 

13.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Het LeerLab vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 

13.6. Het LeerLab behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Het LeerLab overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

 

14. Conformiteit 

14.1. Het LeerLab zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Het LeerLab in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen. 

14.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 14.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Het LeerLab worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Het LeerLab aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Het LeerLab. 

14.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Het LeerLab te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Het LeerLab, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

 

15. Bijzondere bepalingen Het LeerLab.

15.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Het LeerLab aan te bieden of te doen geven. 

15.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject of de cursus en ieder handelen van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Het LeerLab aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Het LeerLab in de praktijk tot uitvoering brengt. 

15.3. Het LeerLab is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Het LeerLab, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan. 

15.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 

15.5. De inhoud van de sessies, online content, programma’s en of trajecten welke door Het LeerLabworden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden. 

15.6. Na het einde van de online cursus behoudt de klant het recht om in te loggen op de online leeromgeving, tot het moment dat Het LeerLab besluit de content te verwijderen. Het LeerLab streeft ernaar al het materiaal online te houden. Indien Het LeerLab besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website/leeromgeving, stelt Het LeerLab de klant hier drie maanden voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij Het LeerLab meest recente bekende e-mailadres op de hoogte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdelijk downloaden van bestanden. De door Het LeerLab aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online diensten mogen nimmer met derden worden gedeeld. 

15.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen training, live dagen, strategie-en sparsessies, kennissessies, masterclasses en webinar, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd: 

• annulering tot 30 dagen: 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag of de overeengekomen prijs; 
• annulering tussen 29 en 14 dagen: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag of de overeengekomen prijs; 
• annulering tussen 13 en 7 dagen: 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag of de overeengekomen prijs; 
• annulering binnen 7 dagen: 85% van het in de offerte overeengekomen bedrag of de overeengekomen prijs; 
• indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor een training, live dagen, strategie-en sparsessies, kennissessies, masterclasses en webinar aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden. 

15.8. Coaching gesprekken kunnen uitsluiten schriftelijk en voor aanvang van het betreffende gesprek worden geannuleerd. In geval van dergelijke annulering geldt dat Het LeerLab gerechtigd is om de volgende kosten bij de klant in rekening te brengen:

1. Bij annulering binnen één maand voor aanvang voor het betreffende coaching gesprek: € 155,-administratie-/ annuleringskosten;
2. Bij annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang van het betreffende coaching gesprek: 100% van de prijs.
3. Indien een deelnemer zonder te annuleren niet bij een coaching gesprek is geweest, wordt dit aangemerkt als een annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang en wordt aldus 100% van de prijs in rekening gebracht.

15.9. Incompany trajecten kunnen uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat Het LeerLab gerechtigd is de volgende kosten bij de klant in rekening te brengen:

• Bij annulering tot één maand voor aanvang: de daadwerkelijk door Het LeerLab gemaakte kosten (door Het LeerLab te specificeren), waaronder in elk geval een bedrag van € 155,- aan administratie-/annuleringskosten.
• Bij annulering binnen één maand voor aanvang: het deel van de prijs dat reeds door Het LeerLab is gefactureerd, alsmede de daadwerkelijk door Het LeerLab gemaakte kosten (door Het LeerLab te specificeren).
• Bij annulering binnen 7 dagen: 100% van het in de offerte overeengekomen bedrag of de overeengekomen prijs.

15.10. Indien de klant een particuliere klant is en de coaching, training of begeleiding zelf betaalt, heeft de klant het recht op 14 kalenderdagen bedenktijd (herroepingsrecht). Binnen deze termijn heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien de particuliere klant in deze periode de overeenkomst wil ontbinden geschiedt dit telefonisch via 06-13012320 of per e-mail info@hetleerlab.com De bedenktijd gaat direct in vanaf het moment dat de inschrijving door Het LeerLab is bevestigd. Het recht vervalt zodra de intake is ingevuld of er een bijeenkomst van de desbetreffende coaching, training of begeleiding is bijgewoond.

15.11. Het LeerLab geeft de klant binnen een coaching, training of begeleiding één keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Het LeerLab wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie. 

15.12. Het LeerLab spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van het programma beschikbaar is. Het LeerLab verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform. 

15.13. De klant kan van de mogelijkheid gebruik maken berichten te plaatsen op het platform en reacties te ontvangen van andere deelnemers van een van de programma’s van Het LeerLab. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden verstuurd. Berichten die de klant binnen het platform verstuurt, mogen geen discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op enigerlei wijze de wet overtreden. Het LeerLab is te allen tijde gerechtigd deze informatie zonder opgaaf van redenen te verwijderen of te wijzigen en de klant van het platform te verwijderen. 

15.14. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de livedagen, groepssessies of trainingen van Het LeerLab is niet mogelijk. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. 

15.15. Het LeerLab is gerechtigd de livedagen, groepssessies of trainingen te annuleren indien er niet voldoende (5) deelnemers zijn 

15.16. Het LeerLab behoudt zich het recht voor de klant te verwijderen bij livedagen, groepssessies of trainingen indien de klant door het gedrag een live dag of groepssessie belemmert. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten. 

15.17. Het LeerLab is gerechtigd de livedagen, groepssessies of trainingen te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere datum beschikbaar komt en de klant akkoord gaat met deze nieuwe datum. 

15.18. Indien Het LeerLab door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de live dag of groepssessie te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedagen, groepssessies of trainingen voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan zijn, heeft de klant de keuze voor restitutie van het betaalde bedrag. De klant ontvangt binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee het ticket is aangeschaft.

 

16. Overige bepalingen en toepasselijk recht 

16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Het LeerLab en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen. 

16.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Het LeerLab alleen bindend indien en voor zover deze door Het LeerLab uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 

16.3. Indien Het LeerLab op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden. 

16.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. 

16.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Het LeerLab hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 

16.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Het LeerLab partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 

16.7. De klant en Het LeerLab zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter. 

16.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Noord Holland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Het LeerLab en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft. 

 

Versie: januari 2024